​​■ チェックイン・チェックアウトについて

 

Q. どうやってチェックインしますか？

A. 全施設で、対面にて鍵を直接お渡しいたします。

 

Q. チェックイン、チェックアウト時間に制限はありますか？

A. チェックインは15:00から22:00まで、チェックアウトは10:00までです。規定時間外をご希望の場合は事前にご相談ください。

 

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

A. 恐れ入りますが、荷物のお預かりは承っておりません。

 

■ 支払い・予約について

 

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. 原則として、事前の銀行口座振込またはクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover）でのお支払いをお願いしております。現地での追加のお支払いにはクレジットカードまたはPayPayをご利用いただけます。

 

Q. キャンセル料はかかりますか？

A. ご予約内容や時期により異なります。詳細は予約サイトまたは確認メールに記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

 

■ 宿泊対象について

 

Q. 子供の宿泊は可能ですか？

A. はい、0歳からご宿泊いただけます。ただし、18歳未満のお子様のみでの宿泊はご遠慮いただいております。

 

Q. ペットと一緒に宿泊することはできますか？

A. シャレー浦、コテージ米ではペットと一緒にご利用いただけます。ゲストハウス灯、ゲストハウス幣はペット不可となっております。

 

Q. ペット用の備品（ケージ、トイレなど）はありますか？

A. 最低限のペット用備品をご用意しております。ベッド及びソファーの上にペットを乗せることは禁止です。寝具（ベッド、マット等）はご自身でご用意ください。排泄・食事等のお世話はお客様の責任にてお願いいたします。

 

Q. ベビーベッドはありますか？

A. 恐れ入りますが、ベビーベッドのご用意はございません。

 

■ 駐車場・アクセスについて

 

Q. 駐車場はありますか？

A. 全施設に無料の駐車場が1台分ございます。2台以上をご希望の場合は、事前にご相談ください（ご希望に添えない場合がございます）。

 

Q. 駐車場に高さ制限はありますか？

A. 全施設とも屋外平置き駐車場のため、高さ制限はございません。

 

■ 設備・アメニティについて

 

Q. Wi-Fiはありますか？

A. 全施設に無料Wi-Fiを完備しています。

 

Q. キッチン設備はありますか？

A. コンロ、電子レンジ、冷蔵庫など、基本的なキッチン設備をご用意しております。

 

Q. 食材や調味料はありますか？

A. 全施設に基本的な調味料はご用意しておりますが、食材はご自身でご用意ください。

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Q. 食事の提供はありますか？
A. 申し訳ございませんが、朝食・夕食ともにご提供しておりません。素泊まりプランのみのご利用となります。ご自身で食材をご用意のうえ、施設内のキッチンをご利用ください。

 

Q. タオルはありますか？

A. ご利用人数分のフェイスタオルとバスタオルをご用意しております。連泊の場合、タオル交換をご希望の際はお申し出ください。

 

Q. 連泊中にシーツの交換はありますか？

A. 必要に応じて交換用シーツをお持ちいたしますので、お申し出ください。

 

Q. 連泊中に清掃はありますか？

A. 基本的にお客様ご自身での清掃をお願いしております。有償での清掃も承ります。

 

Q. 洗濯機・乾燥機はありますか？

A. 全施設に無料でご利用いただける洗濯機・乾燥機を設置しています。

 

Q. 洗濯用洗剤はありますか？

A. 無料でご利用いただける洗濯用洗剤をご用意しております。

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Q. 浴衣・寝巻きなどはありますか？

A. 恐れ入りますが、浴衣や寝巻きのご用意はございません。お客様ご自身でご準備ください。

 

■ その他設備・周辺施設について

 

Q. エレベーター、エスカレーターはありますか？

A. 全施設にエレベーターやエスカレーターはございません。

 

Q. 喫煙スペースはありますか？

A. 室内は全館禁煙ですが、屋外に喫煙スペースを設けている施設もございます。

 

Q. 温泉はありますか？

A. 施設内には温泉はございませんが、車で10分程度の場所に温泉施設がございます。

 

■ 緊急時について

 

Q. 緊急時にはどこに連絡すればいいですか？

A. ご予約時にご案内する緊急連絡先までご連絡をお願いいたします。